网络故障分析案例

常见网络故障案例

www.9992019.com www.centraldense.com 网络是信息化的基础,是网络业务的高速路,网络本身的稳定性、通畅性决定了网络业务的发展。现在越来越多的关键业务应用都建立在网络之上,也依赖于网络。不断增加的主机和业务,必然使得网络变得更为复杂,网络一旦出现问题,排查起来非常困难,甚至无从下手,难以找到问题根源,如何进行问题定位,如何进行网络溯源,是每个信息中心的重要职责,也是网络等级?;さ闹匾际跏侄?。
在实际网络中,通常部署了大量的网络设备,如交换机、路由器、防火墙、VPN、均衡负载设备等,这些设备的问题,都可能导致网络新的问题,任何配置不当或设备存在bug都会造成网络业务的影响。常规的网络管理手段,通常是基于SNMP、Flow技术,更加注重对设备资源的管理和监控,难以做到对流量进行透视分析,对于短暂、间歇发生的故障缺乏定位和分析能力。经过统计,在大量的用户投诉中约有75%左右的故障是很少发现及复现的,很多问题并没有得到彻底解决,逐步导致更严重的网络事件。

网络回溯分析是网络中的“高清摄像机”

网络事件不一定会重现,导致网络事故的原因有很多,如何做到“网络溯源”,是解决问题的必备手段。网络回溯分析技术解决了让历史数据重现的问题,可以通过完整的数据记录,回放事件的整个过程。通过对历史数据的分析和相关数据的提取,可以很快的定位问题原因,让管理者能看清、看透整个业务网络。
网络回溯分析技术不仅能够长期的、实时的监控网络运行数据,也可以快速的对数据进行筛选和追踪,为用户提供导致问题的原因和解决问题的方法,越来越多的案例说明了它的价值,我们通过一些真实的网络常见问题,给大家分享网络回溯分析技术的魅力。

如何判断和排查网络环路及解决办法?

网络环路发生时,会出现网络及应用访问缓慢,网络丢包,甚至无法正常提供服务。通常大型的网络中定位和发现网络环路是比较困难的,本案例介绍了通过网络分析技术如何排查网络环路,同时介绍了网络环路原理。

如何定位和解决网络丢包问题?

网络丢包通常是比较难以排查的问题,因为造成网络丢包的原因很多,排查此类问题需要很长的时间。本案例中,通过对网络通信数据进行比对分析,我们找到了引起网络丢包的问题根源。本文通过网络分析技术通过对传输的数据流进行深入分析,从多种可能原因中快速定位问题根源,使网络丢包不在困扰网络管理员。

如何解决互联网访问间歇性闪断?

有些网络故障暂时影响不大,常见的是网络间歇性闪断,往往间歇性的网络故障原因很难判断,甚至无法重现。这些特性都增加了排查的难度,导致运维人员没有及时解决,有可能给网络中留下非常严重的隐患。本案例我们详细展示了如何通过网络回溯分析技术,发现并快速准确定位了间歇性故障的问题根源。

如何解决远程VPN连接失败问题?

可以判断在发生VPN连接问题时客户端PC2正常发送了VPN请求包,但通过了负载均衡设备后此包并没有出现在正确的链路上,建议用户对负载均衡设备进行排查,检测是否存在丢包或将此包发送到错误的链路的情况。

负载均衡系统造成网络业务访问失败

许多企事业单位的核心业务系统通常对稳定性、性能和扩展性有很高的要求。应用负载均衡设备通过对服务器建立有效的健康检查和负载均衡机制,提供一种高性价比、透明的容错方法扩容网络设备和服务器的带宽、吞吐量和数据处理能力,提高网络的灵活性和可用性。与链路负载均衡设备一样,作为流量转发的一环,应用负载均衡设备也可能导致业务访问失败。

防火墙阻断正常网络通信

许多网络安全设备基于特征规则匹配对经过设备的流量进行安全检测。当网络通信数据匹配了安全规则特征时,网络安全设备将进行阻断。但有时,网络安全设备也会阻断正常业务的网络通信。本案例就是一个典型的例子。通过网络分析技术能做到2-7层解码,还原网络中最真实的数据,能够中间设备的异常传输,发现造成的应用异常的根本原因。

为何支付交易失败率高

经分析得出如下结论:支付宝作为客户端,使用了较少的源端口进行服务器访问,由于业务量较大,且交易为短链接,导致源端口循环使用频率较高。当发生源端口循环时,会收到防火墙对session的处理机制的干扰,对于一些处理事件超过10秒的会话会被强制终结,这就是导致业务交易失败的原因。

为何部分主机无法连通网关

光端机作为光信号传输终端设备,广泛应用于网络光纤环境中。本案例中介绍如何排查因光端机MAC地址限制而导致网络中部分主机无法连通网关的原因。当网络中出现类似的这种部分主机通信正常部分主机通信故障时很难定位到故障的具体原因,通过网络分析技术能够对可疑故障节点进行深入分析,从而验证此节点的数据传输情况,一旦出现传输异常,及时发现故障根源,大大节省了排障时间。

如何找出ERP访问缓慢或宕机的根源

某集团LIMS从2008年11月1日正式接入网络,开始对ERP系统进行访问。同时,集团内部还有很多用户对ERP系统进行访问。从2009年1年5日开始,ERP系统间歇性出现访问速度慢、业务瘫痪、甚至ERP系统宕机的情况。通过科来网络回溯分析,快速定位到因TCP数据中标志位问题而产生的系统运行中断,极大的提升了系统运行的稳定性。

如何找出偶发性系统宕机的根源

作为供电企业最关键业务应用之一的营销应用出现了多次偶发性系统宕机现象,系统宕机对业务造成极大影响,信息部门希望通过这次网络分析服务排查故障期间访问过营销系统服务器的主机行为,协助对异常现象进行分析定位,并为网络与应用的运行管理提供优化依据。

如何解决网络设备之间工作机制冲突问题

在不同品牌产品对接中,由于不同品牌产品的默认处理机制不同,偶尔会出现无法用常规理论解决的问题。通过科来网络分析技术,快速发现数据传输过程中的差别,定位到故障根源并解决。

如何解决客服系统接听失败问题

客户通过检测防火墙规则、长Ping网络进行检测,并未发现异常,在服务器中也未发现告警信息,难以确定问题的原因。通过网络分析技术可以迅速还原网络中的每一个TCP会话,通过图形化界面就能够快速找到问题为程序并未进行定时?;?,防火墙超时关闭会话导致,很快就帮助用户解决了困扰已久的问题。